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        中國文旅市場于變局中開新局

        日期:2024-01-05 | 人氣:

        數字化、沉浸感、精致化……這些文旅市場在過去三年發展中收獲的“關鍵詞”,時至今日是否還仍然適用?今年市場需求較之以往又有了怎樣的變化?市場供給側全年呈現出哪些創新與不足?記者就此進行了調查。

        01

        “新網紅”是否已成“舊思維”

        罐罐烤奶和圍爐煮茶系一脈相承,罐罐烤奶的商家以前或多或少都參與過圍爐煮茶的經營。從點單到現場制作完成,顧客在等待的過程中能夠沉浸式體驗冬日煮茶的氛圍,也算是對“冬日儀式感”這一讓圍爐煮茶出圈概念的繼承。

        如今,罐罐烤奶已經深入城市,其身影遍布街邊市集、夜市和景區餐飲。相比之下,在上一個冬季大為紅火的圍爐煮茶,其熱度卻顯得有些不增反降,在南京的一些景區中,原本由景區直接運營的圍爐煮茶改為第三方商戶接手或直接取消,街邊的圍爐煮茶店關閉的更多。除了消防安全和一氧化碳中毒等隱患外,高成本和當下市場需求的錯位是不少從業者退出的主要原因?!敖洜I圍爐煮茶要求比較高,租個百十平方米的新中式小院,不僅需要方桌、烤爐、鐵網、茶具等煮茶設備,毛筆字畫、油紙傘、古裝等氛圍感道具也一個不能少。圍爐煮茶受季節影響較大,且如果客人太少投入的高成本也難以消化?!秉S莉莉說。同時,隨著市場運營常態化,商家的需求已經不再是尋找經營上突破困境、“從0到1”,圍爐煮茶翻臺率不高等劣勢也被進一步放大。年輕群體消費能力較弱也是商家不得不考慮的問題之一。

        今年以來,旅游人數與綜合收入并沒有同比例恢復,行業對于文旅市場是否“消費降級”議論紛紛。對此,馬老師指出,事實上,高凈值人群和低端市場的消費受影響較小,真正反映“消費降級”的是廣大的中產階層和年輕群體?!皬慕衲甑囊恍┚W絡熱詞,如:反向旅游、特種兵旅游、窮游來看,作為大眾旅游主要力量的年輕群體消費乏力,說明‘見人見物見生活’的生活化休閑度假已經逐漸替代過去‘看山看水看建筑’的觀光旅游模式,大眾旅游心理逐漸成熟。

        此外,在3年疫情防控期間,露營、圍爐煮茶等網紅產業野蠻生長的同時,對行業自身的安全、合規經營有所忽視,彼時傳統文旅項目經營受阻,需要在業態上尋找新鮮血液的刺激,對這些產業的監管有所放松,如今這些問題正在逐步得到規范。

        02

        數字化如何切實賦能文旅體驗

        走進當下的南京博物院,可以看到原本的8臺入口閘機上增設了人臉識別系統,進館除需刷身份證外,還要通過人臉比對系統核驗方可入館,杜絕了靠出借身份證“幫忙”入館的黃牛行為的發生;在全新的南京博物院公眾數字服務平臺,不僅可以實現輕松預約,快速獲取開閉館時間、交通路線等信息,還能體驗數字人智能問答、平臺室內導航等游覽互動功能,并在手機上隨時欣賞館藏三維數字文物。自今年11月迎來多項數字化升級后,南京博物院的參觀體驗再次得到提升。

        “數字化”是近年來文旅市場發展的關鍵詞之一。從省內各大博物館爭先推出的數字藏品,到今年已被常州中華恐龍園等景區廣泛應用于參觀服務、虛擬演出等項目的“數字人”,各景區都在努力探索保持自身吸引力的數字方案,旅游安全與質量監管的全鏈條也日益完善。如在數字管理上,江蘇省數字文化和智慧旅游發展中心在今年首次創新探索基于5G網聯無人機技術的景區安防智慧中臺,聚焦車流客流、擁堵節點等信息和森林火情、大型游樂設施及水上項目監管盲區,通過5G、物聯網、人工智能等技術,實現超視距智慧安防。但值得注意的是,景區數字產品野蠻生長,參差不齊的弊端也越發顯現,數字藏品等產品合規合法問題亟須解決。同時,今年以來演唱會、博物館等黃牛炒票的現象,證明我省文旅數字化管理仍有較大的提升空間。

        數字化應該如何切實賦能文旅體驗?江蘇省信息化專家委員會副秘書長、南京郵電大學數字經濟研究所所長姚國章教授指出,旅游最終還是要與線下的實際體驗相結合,不能偏離“吸引游客到實地”這一根本目的,“比如圍繞數字藏品,景區在從概念創意、圖案設計以及個性化元素等方面提升數字藏品的‘含金量’之外,也要注重將數字藏品與旅游門票進行關聯,既為游客門票消費提供優惠,又能提升游客多次游覽的興趣,并將其作為紐帶讓線上流量轉化為線下流量,做到線上線下雙輪驅動,為數字時代旅游業的轉型提供契機?!蓖瑫r,景區要升級數字化營銷、管理、服務能力,以數字化優化旅游體驗。

        03

        “文”“娛”融合釋放市場吸引力

        身著古裝乘上八抬大轎,登上古式渡船欣賞沿岸的落英繽紛與亭臺樓閣,并在懷白湖上結親完婚……近日,在南京市溧水區無想水鎮,兩對新人在充滿唐風韻味的水上婚禮儀式上喜結連理,現場再現了盛唐婚俗文化情景,給人隆重的儀式感以及滿滿的文藝范,吸引了眾多游客駐足觀看。今年,無想水鎮收獲了自開業以來最好的市場表現,以“五一”假期為例,與2022年相比,游客觀光游園人數同比增長104%,營收增長48%。

        無想運營管理有限公司總經理任俊表示,無想水鎮持續的“破圈”生長,其動力來自景區將旅游與年輕化融合,不斷以產品迭代升級突破運營瓶頸?!敖衲暌詠?,我們致力于打造‘愛情婚戀小鎮’IP和‘城隍’IP演繹。以‘婚·禮+文旅’全新產業模式,催生新的消費場景和業態,尋找新的增長點,‘國風廟會浪漫約會’系列活動就是其成果之一?!睋?,除開發相關活動和水上婚禮項目外,無想水鎮還在積極引進婚禮相關產業,目前已引入婚慶禮堂、花店等商戶,并不斷完善婚禮禮服店等其他配套業態,讓景區“愛情婚戀”品牌體驗愈發完整。

        面對選擇更為謹慎、對內容體驗要求越來越高的市場,如何將商業做出文化特色,景區文化與商業如何融合兼顧,是眾多景區和文旅商街在經歷3年疫情時便開始思考的問題,也是今年文旅市場一大積極變化。在常州,中華恐龍園于今年9月推出了“嗨耶街區”。中華恐龍園相關負責人表示,“嗨耶街區”集合了“燈、市、食、飲、娛、演、游”七大元素內容,為游客帶來了互動光影裝置、燈光亮化、路秀巡游表演、沉浸式體驗館、秀色美食街、大型游樂設備等內容,大大豐富了中華恐龍園的夜游體驗,同時也進一步滿足了本地居民的夜間消費需求?!霸诋斚碌奈穆孟M市場,平衡文化性與商業性是延長文旅項目壽命的關鍵,只注重文化或娛樂都不能長久?!苯K省旅游學會夜游經濟與數字技術分會會長、省照明學會秘書長錢宗明說。


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